Наши услуги

Профессиональное управление, объединяющее людей, системы и бюджет

Каждому дому нужна подходящая система обслуживания. После осмотра и анализа мы определяем работы, периодичность, персонал и отчётность и представляем всё в ясном структурированном предложении.

Управление домом и поддержка домового комитета

Рабочий план, собрания, решения, протоколы и системный контроль исполнения.

Бюджет, бухгалтерия и сбор платежей

Понятная картина доходов, расходов, обязательств и платежей дома.

Сервис для жильцов и собственников

Жильцы домов под управлением ALTIT LUXURY могут сообщить о неисправности или связаться с управляющей компанией двумя способами. Позвоните в круглосуточную службу для жильцов по номеру, который предоставлен вашему дому, или отправьте заявку через приложение, выбрав на сайте «Вход для жильцов».

Профилактика, инженерные системы и безопасность

Организация проверок и обслуживания с профильными квалифицированными специалистами.

Подрядчики, уборка и присутствие на объекте

От периодических проверок выездного специалиста до регулярной помощи смотрителя, который знает дом и жильцов: подходящий формат присутствия на объекте, контроль уборки и сопровождение подрядчиков.

Сравнить два формата работы на объекте

Цифровое управление, отчёты и документация

Обращения, документы, обновления и отчёты хранятся централизованно.

Подробно о направлениях услуг

Управление домом — это намного больше, чем уборка и электричество

Мы объединяем ключевые функции в одну рабочую систему. Окончательный объём услуг определяется после осмотра объекта, инвентаризации систем и анализа действующих договоров и бюджета.

Выездной специалист и смотритель дома

Присутствие на объекте с учётом потребностей вашего дома

Одним домам достаточно периодических проверок. Другим нужен постоянный контакт — человек, который знает жильцов и помогает в повседневных вопросах. ALTIT LUXURY подбирает формат обслуживания с учётом особенностей дома и ваших потребностей.

Периодический контроль

Выездной специалист

Профессиональный надзор и проверки

Представитель управляющей компании и домового комитета на объекте: периодические визиты, осмотр общих зон, контроль уборки и проводимых работ, сообщения о выявленных недостатках.

Что делает выездной специалист

Осмотры и контроль
Проверяет состояние общих зон, качество уборки и ход работ, фиксирует выявленные недостатки.
Координация на объекте
Поддерживает связь с домовым комитетом и управляющей компанией, помогает с закупкой материалов и оборудования, встречает подрядчиков по договорённости.
Срочные ситуации
Помогает организовать действия на объекте в рамках согласованного обслуживания.

Подходит домам, которым нужны организованный контроль и периодические визиты специалиста.

Частое и персональное сопровождение

Смотритель дома

Знакомый человек, который знает дом и жильцов

Частые визиты и регулярная помощь собственникам и арендаторам. Смотритель знает дом и его системы, хранит вверенные ему ключи и пользуется предоставленными правами доступа к общим помещениям и оборудованию.

В чём помогает смотритель дома

Прямая связь с жильцами
Принимает обращения, помогает в повседневных вопросах и отслеживает их решение с управляющей компанией.
Доступ к помещениям и системам
При необходимости открывает служебные помещения и запертые шкафы жильцам и специалистам, имеющим право доступа.
Помощь со снятием показаний
Предоставляет доступ к счётчику или фотографирует его и передаёт снимок собственнику.
Просмотр записей камер
При необходимости помогает разобраться в происшествии в пределах полномочий и закона, соблюдая право жильцов на частную жизнь.
Сопровождение подрядчиков
Встречает специалиста, показывает неисправность, предоставляет доступ и совместно с компанией отслеживает завершение работ.
Контроль повседневного состояния дома
Следит за чистотой и порядком, выявляет видимые неисправности и контролирует нехватку оборудования и расходных материалов.
Простые работы на месте
Подтягивает ручку, меняет доступную лампочку или убирает локальное загрязнение в пределах своей подготовки и согласованных услуг.

Для жильцов — знакомый человек, к которому можно обратиться. Для отсутствующих собственников — практическая помощь на расстоянии.

За работой на объекте стоит ваша управляющая компания

Выездной специалист и смотритель действуют от имени управляющей компании и согласуют с ней свою работу. Они дополняют её деятельность, а не заменяют её.

ALTIT LUXURY ведёт сбор платежей и контроль задолженностей, бюджет и расходы, работу с подрядчиками, периодические проверки и обслуживание, обращения жильцов и поддержку домового комитета. Компания управляет обслуживающими командами, собирает документы и отчёты и контролирует ход работ.

Жильцам также доступны приложение и наша служба поддержки с живыми операторами 24/7 для приёма обращений и сообщений о неисправностях. Обращения регистрируются и передаются ответственным командам для дальнейшей работы.

Что входит в услуги управляющей компании?

Частота визитов, полномочия и перечень работ определяются для каждого дома в рамках выбранного плана обслуживания.

Совет дома, собрания и решения

Решения собственников превращаются в задачи с контролем исполнения.

Показать подробности +

Повестка и материалы собрания
Участники, доверенности и голосование
Протокол и контроль принятых решений

Результат для дома: Результат: меньше хаоса и понятная ответственность.

Бюджет, учёт и задолженность

Собственники понимают, сколько нужно дому и куда направляются средства.

Показать подробности +

Текущий бюджет и годовые расходы
Доходы, расходы и платежи поставщикам
Внутренние напоминания и дальнейшая передача при необходимости

Результат для дома: Результат: прогнозируемый денежный поток и меньше неожиданностей.

Работа с жильцами

Показать подробности +

Регистрация и передача заявки ответственным командам с фотографией при необходимости
Статус до полного закрытия
Информация жильцу и домовому комитету / совету дома

Результат для дома: Результат: обращения не зависят от памяти одного активиста.

Инженерные системы и безопасность

Мы ведём календарь и контроль по критически важным системам.

Показать подробности +

Лифты, пожарная безопасность и генератор
Солнечные системы, насосы, ворота и камеры
Акты, сертификаты и устранение замечаний

Результат для дома: Результат: непрерывность работы и упорядоченная документация.

Сметы, подрядчики и проекты

Вызвать специалиста недостаточно — задачу нужно описать, проверить и закрыть.

Показать подробности +

Формулировка задачи и сбор предложений
Сравнение и представление домовому комитету / совету дома
Координация, контроль и приёмка доработок

Результат для дома: Результат: больше контроля над качеством, ценой и сроками.

Уборка, озеленение и внешний вид

Мы поддерживаем ежедневный комфорт в общих зонах.

Показать подробности +

Программа уборки и проверка качества
Озеленение, полив и лицензированная дезинсекция
Холлы, лестницы, парковка и внешние территории

Результат для дома: Результат: приятная среда и сохранение привлекательности объекта.

Неисправности и срочные ситуации

При аварии должно быть понятно, кто принимает сообщение и кто действует.

Показать подробности +

Круглосуточный приём оператором, регистрация и определение срочности
Вызов профильного подрядчика
Информирование и контроль до решения

Результат для дома: Результат: меньше стресса и потерь времени.

Запуск нового дома

Новостройке нужны рабочие процессы с первого дня, чтобы она оставалась новой.

Показать подробности +

Инвентаризация систем, зон и договоров
Бюджет и график обслуживания
Платежи, коммуникация и архив документов

Результат для дома: Результат: правильные привычки до появления запущенных проблем.

Прозрачность и архив

То, что не зафиксировано, трудно контролировать, объяснять и улучшать.

Показать подробности +

Отчёты о работе и обслуживании
Бюджет и сбор платежей
Протоколы, сертификаты, предложения и история подрядчиков

Результат для дома: Результат: собственники знают, что сделано, что открыто и почему.

Подберём подходящую систему обслуживания для вашего дома

Заказать осмотр и получить предложение Разобраться в плате за управление