Политика конфиденциальности

Ответственная организация и контакты

Ответственной организацией является ALTIT LUXURY Building Management & Maintenance Ltd, израильская компания № 516893823, Эйлат. По вопросам конфиденциальности: 054-792-3868 или office@altitluxury.co.il.

Уведомление при сборе данных

Предоставление данных в формах сайта добровольно и не является обязанностью по закону. Обязательные поля каждой формы нужны для её отправки и обработки запроса. Электронная почта для разового уведомления об ответе необязательна; согласие на рекламу не является условием обслуживания.

Данные поступают непосредственно от вас. Передавайте только сведения, которые вы вправе сообщить. Не указывайте банковские реквизиты, номера удостоверений личности, медицинские сведения или персональные данные других жильцов.

• Цели: оценка соответствия услуги, связь, организация осмотра и подготовка предложения
• Возможные получатели: уполномоченные сотрудники и необходимые поставщики хостинга, формы, электронной почты и технической поддержки
• Форма не используется для автоматических решений, создающих юридические последствия

Какие данные обрабатываются

Форма заявки может содержать адрес или название проекта, характеристики и системы дома, типы договоров, введённые расходы, пункты для уточнения, предпочтительный план, имя, телефон, e-mail, роль и комментарии. Для обработки могут формироваться внутреннее резюме и PDF-копия данных заявки и указанных расходов. К профессиональной анкете можно прикреплять документы и изображения о доме, расходах, договорах и системах. Сохраняются файл, его название, тип, размер и связь с темами анкеты. Принимаются PDF, JPG, PNG и WEBP: до 10 MB на файл, до 20 файлов и до 50 MB суммарно. Прикладывайте только нужные для заявки сведения, которые вы вправе передавать, скрывая ненужные данные жильцов, банковские и другие личные сведения. Наличие приложения не означает, что его содержание проверено или подтверждено.

Инфраструктура может создавать технические журналы и записи безопасности: IP-адрес, браузер, устройство, время и посещённую страницу. Язык сохраняется на устройстве. Локальные черновики форм остаются во вкладке до 24 часов после последнего обновления; явное сохранение анкеты на устройстве позволяет восстановить её в том же браузере в течение 30 дней. Просроченные локальные черновики удаляются при следующей проверке хранилища и после подтверждённой отправки. Сохранение онлайн для продолжения на другом устройстве и загрузка документов используют закрытое хранилище сайта; онлайн-черновик и его документы истекают после 30 дней бездействия. Ссылка для продолжения — это ключ доступа: любой её обладатель может читать и редактировать черновик и открывать документы без аккаунта Google. Не передавайте ссылку другим и не храните её на общем устройстве, пользователям которого не доверяете. Очистка данных сайта в браузере удаляет только локальные копии, но не онлайн-черновик и не загруженные документы.

Вопросы, введённые в цифровом помощнике, анализируются только в вашем браузере. Они не отправляются компании или поставщику ИИ, не сохраняются в базе данных и не используются для профилирования или маркетинга. Если вы подготовили с Альти запрос предложения по управлению домом, при открытии черновика в WhatsApp его содержимое передаётся этому сервису. Сообщение можно проверить и отправить команде из WhatsApp.

Вопросы для центра знаний

В этой форме собираются тема, текст вопроса и язык сайта. Адрес e-mail собирается только при выборе одноразового уведомления о публикации ответа. Не указывайте имена, точный адрес, номер квартиры или другие персональные данные.

Вопрос проверяет сотрудник. Компания может отредактировать или сократить его, объединить похожие вопросы и удалить идентифицирующие сведения перед анонимной публикацией, но не обязана публиковать каждый вопрос или отвечать на него. E-mail не прикрепляется к опубликованному материалу и не используется для рекламы без отдельного согласия.

Служба поддержки и учёт обращений

Наша служба с живыми операторами доступна 24/7 для приёма обращений и сообщений о неисправностях. Записи могут содержать контакты, сведения о доме или квартире, описание обращения, добровольно переданные данные, ответственную команду и статус работы. Они используются для согласования, обработки, контроля и документирования обслуживания.

Обращения регистрируются и передаются ответственным командам. Нужные для работы сведения также могут передаваться уполномоченному подрядчику или домовому комитету при необходимости, с учётом полномочий и закона. Обращение само по себе не разрешает раскрывать его всем жильцам. Не отправляйте через открытые формы пароли, коды доступа, удостоверения личности или ненужные чувствительные сведения.

Эти положения относятся к учёту обращений и не являются общим согласием на запись разговоров или видео. Обработка данных при управлении домом также может регулироваться отдельными уведомлениями и условиями дома и системы жильцов, согласно обязанностям сторон и закону.

Приватность на объекте: камеры, счётчики и доступ

Помощь с просмотром записей камер относится к конкретному событию и допускается только для лица, имеющего законные полномочия, в объёме, нужном для разрешённой цели. Услуга не разрешает свободное наблюдение за жильцами, непрерывный мониторинг или выдачу записей любому желающему. Запросы на просмотр или копию рассматриваются по закону с защитой частной жизни других людей.

Для системы камер каждого дома нужны отдельные правила: цели, уведомления и таблички, уполномоченные лица, сроки хранения и удаления, безопасность. Политика сайта их не заменяет; срок хранения заявок сайта не определяет срок хранения видео.

Фото счётчика или сведения о квартире передаются соответствующему правообладателю либо его представителю после надлежащей проверки. Ключи и полномочия смотрителя предназначены только для его обязанностей и не дают общего разрешения входить в частные квартиры или получать персональные сведения.

Цели использования

Данные используются для рассмотрения запроса, связи, координации, подготовки индивидуального предложения, сохранения необходимой истории контакта, защиты сайта, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, разрешения споров и выполнения требований закона.

Контакты, предоставленные для предложения, не используются для рекламы без отдельного согласия, когда оно требуется законом. Добровольное согласие фиксируется вместе со временем, языком и версией текста. Его можно бесплатно отозвать в любое время по адресу office@altitluxury.co.il или способом отказа, указанным в сообщении согласно закону. Отказ не препятствует служебным сообщениям, необходимым для обработки вашего запроса. Мы не продаём персональные данные.

Поставщики и международная передача

Сайт использует OpenAI Sites и инфраструктуру Cloudflare для размещения, доставки контента и безопасности. Отправленные формы передаются в Google Apps Script и обрабатываются сервисами Google, включая Google Sheets и почту компании. Данные, нужные для дальнейшей работы, также могут включаться в систему управления клиентами компании. Доступ предназначен для уполномоченных сотрудников и необходимых поставщиков инфраструктуры, форм, почты и поддержки в пределах их задач и указанных целей. Анкеты и документы хранятся в закрытом хранилище сайта на инфраструктуре Cloudflare. После отправки на сайте также сохраняется полная копия ответов. Google Sheets, почта компании и PDF получают сводку и ссылки только для чтения на копию и документы; сами файлы не загружаются в Google Drive. Ссылки для просмотра и скачивания передаются команде, обрабатывающей заявку, и не позволяют редактировать черновик. Любой обладатель такой ссылки может прочитать связанный материал, поэтому эти ссылки также следует хранить в тайне.

Серверы могут находиться в Израиле или за его пределами. Передача осуществляется с учётом применимого законодательства Израиля, правил передачи данных за границу и договорных либо нормативных гарантий поставщиков. Сведения могут быть переданы компетентному органу, профессиональным консультантам или в рамках разбирательства при наличии законного основания.

Локальное хранение, внешний контент и cookies

Сайт сейчас не использует Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Hotjar, reCAPTCHA, рекламу или поведенческую аналитику и не устанавливает маркетинговые cookies. Выбор языка хранится в localStorage браузера. Поставщик хостинга или безопасности может установить строго необходимый cookie для безопасности, предотвращения злоупотреблений и целостности трафика, например для защиты Cloudflare от ботов; такой cookie не используется для маркетинга.

Пока одобренное деловое подключение к Meta не активировано, раздел социальных сетей показывает только заранее выбранную локальную подборку. Если такое подключение будет активировано, раздел будет получать публикации из официальных аккаунтов компании через Meta API на стороне сервера, временно кэшировать их и передавать изображения через сервер сайта. Компоненты Facebook или Instagram в браузере не загружаются, поэтому сам просмотр не активирует cookies Meta. Внешний сервис открывается только при нажатии на публикацию или профиль. Видео, WhatsApp, e-mail и внешний сервис для жильцов также регулируются собственными условиями и политиками; перед входом для жильцов показывается страница перехода.

При добавлении необязательных средств аналитики или cookies политика будет обновлена, а выбор будет предложен, если этого требует закон.

Срок хранения и защита

Полная отправленная анкета и её документы на сайте доступны до 365 дней после отправки, затем доступ истекает. Онлайн-черновики истекают после 30 дней бездействия. Эти сроки относятся к хранению анкеты на сайте и не удаляют копии, отдельно созданные в Google Sheets, почте, PDF и записях по заявке; к ним применяются общие правила хранения ниже. Как правило, заявка, не приведшая к сотрудничеству, хранится до 24 месяцев после последнего контакта. Данные по договору, бухгалтерии, спору или юридической обязанности хранятся необходимый срок. Технические журналы сохраняются только разумное время для работы и безопасности.

Адрес для разового уведомления предназначен для списка уведомлений на срок до 90 дней после отправки уведомления либо до 12 месяцев после получения адреса, если ответ не опубликован. Удаление из этого списка не обязательно удаляет копии обращения или переписки, уже созданные в почте и записях обслуживания; к ним применяются общие правила хранения выше. По указанным контактам можно попросить рассмотреть их удаление. Вопрос, опубликованный после удаления идентифицирующих данных, может оставаться в центре знаний.

Используются шифрование соединения, ограничение доступа, права по необходимости и разумные технические и организационные меры. Абсолютную безопасность в интернете гарантировать невозможно.

Ваши права

Можно запросить доступ к сведениям о вас, а также исправление или удаление неточных, неполных, неясных или устаревших данных с учётом статей 13 и 14 израильского закона и применимых исключений. Разрешение на дальнейшую связь можно отозвать без ущерба для ранее законной обработки.

Для защиты данных может потребоваться подтверждение личности. Запросы рассматриваются в установленные законом сроки. Также можно обратиться в Управление по защите частной жизни Израиля.

Несовершеннолетние и изменения

Сайт предназначен для совершеннолетних, обращающихся по вопросам общего дома. Лицам младше 18 лет не следует передавать данные без разрешения родителя или опекуна.

Политика может обновляться при изменении закона, технологии или услуги. Действующая версия и дата публикуются здесь.