Politique de confidentialité

Responsable des données et contact

Le responsable est ALTIT LUXURY Building Management & Maintenance Ltd, société israélienne n° 516893823, Eilat. Pour toute question relative aux données personnelles : 054-792-3868 ou altitluxury@gmail.com.

Information au moment de la collecte

La transmission est volontaire et n’est pas imposée par la loi. Les champs obligatoires sont nécessaires pour étudier la demande et vous répondre ; sans adresse ou nom du projet, nom complet, téléphone et autorisation de contact, la demande ne pourra pas être traitée.

Les données proviennent directement de vous. Ne transmettez que des informations que vous êtes autorisé à communiquer, et aucun renseignement bancaire, numéro d’identité, donnée médicale ou donnée personnelle concernant d’autres résidents.

• Finalités : étude de l’adéquation du service, prise de contact, organisation d’une visite et préparation d’une proposition
• Destinataires possibles : personnel autorisé et prestataires indispensables d’hébergement, de formulaire, de messagerie et de support technique
• Aucune décision automatisée produisant un effet juridique n’est prise à partir du formulaire

Données traitées

Le formulaire peut contenir l’adresse ou le nom du projet, les caractéristiques et équipements de la copropriété, les types de contrats, les dépenses renseignées, les postes laissés à compléter, la formule préférée, le nom, le téléphone, l’e-mail, le rôle et les observations. Un récapitulatif interne et une copie PDF des données et calculs internes peuvent être créés pour traiter la demande.

L’infrastructure d’hébergement peut générer des journaux techniques et de sécurité tels que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, la date, l’heure et la page consultée, afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et la prévention des abus. Seule la langue choisie est enregistrée sur votre appareil.

Les questions saisies dans l’assistant numérique sont analysées uniquement dans votre navigateur. Elles ne sont envoyées ni à la société ni à un fournisseur d’intelligence artificielle, ne sont pas conservées dans une base et ne servent ni au profilage ni au marketing.

Questions proposées au centre de ressources

Ce formulaire recueille le sujet, la question et la langue du site. Une adresse e-mail n’est demandée que si vous choisissez de recevoir une notification unique lors de la publication de la réponse. N’indiquez ni nom, ni adresse précise, ni numéro d’appartement, ni autre donnée personnelle.

La question fait l’objet d’un examen humain. La société peut la modifier, la raccourcir, regrouper des questions similaires et retirer des éléments identifiants avant une publication anonyme, sans obligation de publier ou de répondre. L’e-mail n’est jamais joint au contenu publié et ne sert pas au marketing sans consentement distinct.

Utilisations

Les données servent à étudier la demande, vous contacter, organiser les échanges, préparer une proposition adaptée, conserver l’historique utile, sécuriser le site, prévenir la fraude ou les abus, traiter un différend et respecter une obligation légale.

Les coordonnées données pour obtenir une proposition ne seront pas utilisées pour envoyer de la publicité sans consentement distinct lorsque celui-ci est requis. Lorsqu’un consentement marketing distinct est donné, il est enregistré avec sa date, la langue du formulaire et la version du texte de consentement. Il peut être retiré à tout moment en écrivant à altitluxury@gmail.com ou par le lien de désinscription figurant, le cas échéant, dans le message. Nous ne vendons aucune donnée personnelle.

Prestataires et transferts internationaux

Le site s’appuie sur des services d’hébergement, de diffusion et de sécurité, notamment Cloudflare. Lorsqu’un questionnaire, une demande de rappel ou une question pour le centre de ressources est envoyé, les données sont transmises de façon sécurisée à Google Apps Script puis traitées dans Google Workspace, notamment Google Sheets et la messagerie de la société. Les prestataires d’hébergement, d’infrastructure, de sécurité, de formulaire, de messagerie et d’assistance ne peuvent traiter les données que dans la mesure nécessaire à leur mission.

Leurs serveurs peuvent se trouver en Israël ou à l’étranger. Les transferts sont soumis au droit israélien applicable, notamment aux règles relatives aux transferts hors d’Israël, ainsi qu’aux garanties contractuelles ou réglementaires des prestataires. Une communication peut aussi intervenir envers une autorité compétente, des conseils professionnels ou dans le cadre d’une procédure lorsqu’elle est légalement requise ou justifiée.

Stockage local, contenus externes et cookies

Le site n’utilise actuellement ni Google Analytics, ni Google Tag Manager, ni Meta Pixel, ni Hotjar, ni reCAPTCHA, ni autre outil publicitaire ou d’analyse comportementale, et ne dépose aucun cookie marketing. Le choix de langue est conservé dans le localStorage de votre navigateur. Un fournisseur d’hébergement ou de sécurité peut déposer un cookie strictement nécessaire à la sécurité, à la prévention des abus et à l’intégrité du trafic, par exemple une protection anti-bot Cloudflare ; ce cookie n’est pas utilisé à des fins marketing.

Tant qu’aucune connexion professionnelle à Meta n’a été approuvée et activée, la section Réseaux sociaux affiche uniquement une sélection locale prédéfinie. Si une telle connexion est activée, elle récupérera les publications des comptes officiels de la société via l’API Meta côté serveur, les conservera temporairement en cache et transmettra aussi les images par le serveur du site. Elle ne charge aucun composant Facebook ou Instagram dans le navigateur ; sa simple consultation n’active donc aucun cookie Meta. Seul un clic sur une publication ou un profil ouvre le service externe. Les liens vers une vidéo, WhatsApp, un e-mail et le service externe réservé aux résidents relèvent également de leurs propres conditions et politiques. Une page de transition précède le service résidents.

Si des outils de mesure ou cookies non essentiels sont ajoutés, la politique sera mise à jour et un choix sera proposé lorsque la loi l’exige.

Durée et sécurité

En principe, une demande sans suite contractuelle est conservée jusqu’à 24 mois après le dernier contact. Les données liées à un contrat, à la comptabilité, à un différend ou à une obligation légale sont conservées pendant la durée nécessaire. Les journaux techniques ne sont gardés que pendant la période raisonnablement requise pour l’exploitation et la sécurité.

L’adresse e-mail fournie pour être informé d’une réponse est supprimée ou dissociée de la question dans les 90 jours suivant la notification ; si aucune réponse n’est publiée, elle est supprimée au plus tard après 12 mois. La question anonyme et les données éditoriales non identifiantes peuvent rester dans la base de contenus.

Nous utilisons le chiffrement des communications, des accès limités, des autorisations selon les besoins et des mesures techniques et organisationnelles raisonnables. Aucun système en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès aux données vous concernant et la rectification ou la suppression d’informations inexactes, incomplètes, peu claires ou obsolètes, sous réserve des articles 13 et 14 de la loi israélienne et des exceptions applicables. Vous pouvez aussi retirer votre accord à un contact futur, sans remettre en cause les traitements antérieurs licites.

Une vérification d’identité peut être demandée pour protéger vos données. Les demandes sont examinées dans les délais légaux. Vous pouvez également saisir l’Autorité israélienne de protection de la vie privée.

Mineurs et modifications

Le site est destiné aux adultes agissant au sujet d’une copropriété. Les personnes de moins de 18 ans ne doivent pas transmettre de données sans l’autorisation d’un parent ou tuteur.

Cette politique peut être modifiée en raison d’une évolution juridique, technique ou du service. La version applicable et sa date sont publiées ici.