מדיניות פרטיות

בעלת השליטה במידע ודרכי קשר

בעלת השליטה במידע היא אלטיט לוקסורי ניהול ואחזקת מבנים בע״מ, ח.פ. 516893823, אילת. לפניות פרטיות ניתן ליצור קשר בטלפון 054-792-3868 או בדוא״ל altitluxury@gmail.com.

הודעה בעת איסוף מידע

מסירת מידע בטופס היא מרצון ואינה חובה חוקית. השדות המסומנים כחובה נדרשים כדי לבדוק את הפנייה ולחזור אליכם; ללא כתובת או שם פרויקט, שם מלא, טלפון ואישור לפנייה לא נוכל לטפל בבקשה.

המידע מתקבל ישירות מכם. יש למסור רק מידע שאתם רשאים להעביר, ואין למסור פרטי בנק, מספרי זהות, מידע רפואי או מידע אישי על דיירים אחרים.

• מטרות האיסוף: בדיקת התאמת השירות, יצירת קשר, תיאום סיור והכנת הצעה
• גורמים שעשויים לקבל את המידע: עובדי החברה המורשים וספקי האחסון, הטפסים, הדוא״ל והתמיכה הטכנית הנדרשים לטיפול
• אין קבלת החלטה אוטומטית בעלת השפעה משפטית על סמך הטופס

איזה מידע נאסף

טופס הבקשה עשוי לכלול כתובת או שם פרויקט, מאפייני הבית המשותף ומערכותיו, סוגי חוזים, הוצאות שהוזנו, סעיפים שנותרו להשלמה, העדפת מסלול, שם, טלפון, דוא״ל, תפקיד והערות. לצורך הטיפול עשויים להיווצר סיכום פנימי ועותק PDF של נתוני הבקשה והחישובים הפנימיים.

תשתית האחסון עשויה ליצור רישומים טכניים ואבטחתיים, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מועד הבקשה והעמוד שנצפה, לצורך תפעול, אבטחה ומניעת שימוש לרעה. האתר שומר במכשיר רק את בחירת השפה.

השאלות המוקלדות בעוזר הדיגיטלי מעובדות מקומית בדפדפן בלבד. הן אינן נשלחות לחברה או לספק בינה מלאכותית, אינן נשמרות במאגר ואינן משמשות לפרופיל או לשיווק.

שאלות למרכז הידע

בטופס זה נאספים נושא השאלה, נוסח השאלה ושפת האתר. כתובת דוא״ל נאספת רק אם בחרתם לקבל עדכון חד־פעמי על פרסום התשובה. אין לכלול בשאלה שמות, כתובת מדויקת, מספר דירה או מידע אישי אחר.

השאלה עוברת בדיקה אנושית. החברה רשאית לערוך, לקצר, לאחד שאלות דומות ולהסיר פרטים מזהים לפני פרסום אנונימי, אך אינה מתחייבת לפרסם או להשיב לכל שאלה. כתובת הדוא״ל אינה מצורפת לתוכן המפורסם ואינה משמשת לשיווק ללא הסכמה נפרדת.

מטרות השימוש

המידע משמש לבדיקת הפנייה, יצירת קשר, תיאום, הכנת הצעה מותאמת, תיעוד הקשר, אבטחת האתר, מניעת הונאה או שימוש לרעה, טיפול במחלוקת וקיום חובה חוקית.

הפרטים שנמסרו לצורך קבלת הצעה לא ישמשו למשלוח דברי פרסומת ללא הסכמה נפרדת כנדרש בדין. כאשר ניתנה הסכמה נפרדת לדיוור שיווקי, היא מתועדת יחד עם מועד ההסכמה, שפת הטופס וגרסת נוסח ההסכמה. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת בפנייה לדוא״ל altitluxury@gmail.com או באמצעות אפשרות הסרה שתופיע, ככל שתיכלל, בהודעה. איננו מוכרים מידע אישי.

ספקים והעברה מחוץ לישראל

האתר נעזר בספקי אירוח, הפצה ואבטחה, לרבות Cloudflare. כאשר נשלח שאלון, טופס חזרה או שאלה למרכז הידע, הפרטים מועברים באופן מאובטח ל-Google Apps Script ומטופלים ב-Google Workspace, לרבות Google Sheets ותיבת הדוא״ל של החברה. ספקי אירוח, תשתית, אבטחה, טפסים, דוא״ל ותמיכה טכנית רשאים לעבד מידע רק במידה הדרושה לשירות שהם מספקים.

שרתי ספקים עשויים להימצא בישראל או מחוץ לישראל. העברה ועיבוד ייעשו בכפוף לדין הישראלי החל, לכללי העברת מידע מחוץ לישראל ולתנאי ההגנה של הספקים. מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת, ליועצים מקצועיים או במסגרת הליך משפטי אם קיימת חובה או הצדקה חוקית.

אחסון מקומי, תוכן חיצוני ועוגיות

האתר אינו מפעיל כיום Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Hotjar, reCAPTCHA או כלי פרסום או ניתוח התנהגותי אחר, ואינו מציב עוגיות שיווקיות. בחירת השפה נשמרת ב-localStorage כדי לשמור על חוויית שימוש עקבית. ספק אירוח או אבטחה עשוי להציב עוגייה חיונית לצורכי אבטחה, מניעת שימוש לרעה ושלמות התעבורה, למשל להגנת בוטים של Cloudflare; עוגייה זו אינה משמשת לשיווק.

כל עוד לא הופעל חיבור עסקי מאושר ל-Meta, מקטע הרשתות החברתיות מציג גיבוי מקומי שנבחר מראש. אם וכאשר יופעל חיבור כזה, המקטע יקבל פרסומים מהחשבונות הרשמיים של החברה באמצעות Meta API בצד השרת, ישמור אותם זמנית במטמון ויעביר גם את התמונות דרך שרת האתר. הוא אינו טוען בדפדפן רכיבי Facebook או Instagram, ולכן עצם הצפייה בו אינה מפעילה עוגיות Meta. רק לחיצה על פוסט או פרופיל פותחת את השירות החיצוני. גם קישורים לסרטון, ל-WhatsApp, לדוא״ל ולשירות הדיירים החיצוני כפופים למדיניות ולתנאים של אותם שירותים. לפני שירות הדיירים מוצג דף מעבר והיציאה נעשית רק לאחר בחירה מפורשת.

אם בעתיד יתווספו כלי מדידה או עוגיות שאינם חיוניים, המדיניות תעודכן ויוצג מנגנון בחירה כאשר הדין מחייב זאת.

שמירה ואבטחה

ככלל, מידע מפנייה שלא הבשילה להתקשרות יישמר עד 24 חודשים ממועד הקשר האחרון. מידע הנוגע להתקשרות, חשבונאות, מחלוקת או חובה חוקית יישמר למשך התקופה הדרושה לפי העניין והדין. רישומים טכניים נשמרים רק למשך הזמן הסביר הנדרש לתפעול ולאבטחה.

כתובת דוא״ל שנמסרה לעדכון על תשובה תימחק או תנותק מהשאלה בתוך 90 ימים משליחת העדכון; אם לא פורסמה תשובה, היא תימחק לכל המאוחר בתוך 12 חודשים. השאלה האנונימית והרשומה המערכתית שאינה מזהה אדם עשויות להישמר כחלק ממאגר התוכן.

אנו משתמשים בתקשורת מוצפנת, הגבלות גישה, הרשאות לפי צורך ואמצעי הגנה טכניים וארגוניים סבירים. עם זאת, אין מערכת מקוונת המבטיחה אבטחה מוחלטת.

זכויותיכם

ניתן לבקש לעיין במידע המוחזק עליכם ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף לסעיפים 13 ו-14 לחוק ולחריגים החלים. ניתן גם לבטל הסכמה לפנייה עתידית; הביטול אינו פוגע בעיבוד שנעשה כדין קודם לכן.

לשם הגנה על הפרטיות ייתכן שנבקש אימות זהות לפני מענה. פניות ייבדקו בתוך המועדים הקבועים בדין. ניתן גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל.

קטינים ושינויים

האתר מיועד לבגירים הפונים בעניין ניהול בית משותף. קטינים מתחת לגיל 18 מתבקשים שלא למסור מידע אישי ללא אישור הורה או אפוטרופוס.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו עקב שינוי בדין, בשירות או בטכנולוגיה. הנוסח המעודכן ומועד העדכון יפורסמו בעמוד זה.