Condiciones de uso

Responsable del sitio

El sitio es gestionado por ALTIT LUXURY Building Management & Maintenance Ltd, sociedad israelí n.º 516893823, Eilat. Teléfono: 054-792-3868; correo electrónico: office@altitluxury.co.il.

Información general y contratación

El sitio ofrece información general sobre administración y mantenimiento de comunidades de propietarios. No constituye asesoramiento jurídico, de ingeniería, de seguridad, de seguros ni contable, ni sustituye una evaluación profesional cualificada. Los servicios vinculantes se establecen únicamente mediante una propuesta escrita y un contrato firmado, tras revisar el inmueble y la documentación pertinente.

Enviar un formulario o seleccionar un plan sirve para solicitar una evaluación de necesidades y una propuesta; no constituye por sí solo una contratación vinculante. Esto no anula ninguna declaración, obligación ni responsabilidad que vincule a la empresa conforme a la ley o a un contrato vigente.

Planes, propuestas y presupuesto de la comunidad

Los nombres Básico, Equilibrado e Integral describen únicamente formas generales de comparar la estructura del presupuesto y el nivel de servicio. No son paquetes uniformes, una oferta pública ni una promesa universal de servicios, frecuencias, materiales, horas de trabajo, cobertura o precio para todos los inmuebles.

Cada opción presenta los honorarios mensuales de ALTIT LUXURY por separado del presupuesto de funcionamiento de la comunidad. Este presupuesto se destina a los gastos reales del inmueble y no constituye, por sí mismo, honorarios adicionales ni ingresos de la empresa.

Solo la propuesta específica del inmueble y el contrato firmado determinan el alcance, las exclusiones, los gastos distribuidos mensualmente, los aportes adicionales, la existencia de una reserva y sus reglas de uso, las aprobaciones y la responsabilidad de cada parte. Elegir un plan no elimina obligaciones legales, requisitos de seguridad, indicaciones de las autoridades ni instrucciones de profesionales debidamente cualificados.

Cuestionario y preparación de la propuesta

El cuestionario recopila la información que el usuario decide facilitar sobre el inmueble, los servicios, las instalaciones, los contratos, el método de cobro y los gastos conocidos. No completa automáticamente los precios faltantes ni presenta una cotización. Los cálculos internos, honorarios, gastos, IVA, alcance y distribución no son vinculantes y se concretan únicamente en una propuesta escrita y un contrato firmados.

Seleccionar u omitir una instalación no determina ninguna obligación legal, normativa, de seguridad o contractual, ni sustituye la revisión del inmueble, los planos, los certificados, las instrucciones del fabricante y las normas vigentes. Los seguros deben confirmarse con una aseguradora o un corredor autorizado; las instalaciones y los contratos, con profesionales cualificados; y las frecuencias y el reparto de gastos, conforme a la legislación israelí, el reglamento, las decisiones de la comunidad y los documentos registrados. Un campo vacío identifica una partida que ALTIT LUXURY deberá verificar y completar.

Supervisor de campo y encargado del edificio

El supervisor de campo realiza controles periódicos; el encargado del edificio ofrece una presencia frecuente y un acompañamiento cercano según las necesidades del inmueble. Ambos actúan por cuenta de la administradora y complementan su trabajo. Sus descripciones no implican presencia continua, residencia en el edificio, vigilancia o servicios de seguridad, ni la realización de cualquier tarea a cualquier hora.

La frecuencia, los horarios, las tareas, los permisos, los costes, los equipos, los materiales y la atención urgente se definen en la propuesta y en el contrato del edificio. Los trabajos que requieren una licencia, una cualificación o una inspección profesional se reservan a profesionales debidamente habilitados. Las tareas sencillas del encargado deben ajustarse a su formación, a las exigencias de seguridad y al alcance del servicio acordado.

El acceso a instalaciones, las fotografías de medidores y la revisión de cámaras requieren permisos válidos, una necesidad legítima y el cumplimiento de la ley, incluidos los requisitos de privacidad. El servicio no concede derecho a acceder a datos de otras personas ni a viviendas privadas.

Atención con operadores 24/7 y gestión posterior

Nuestro servicio de atención con operadores está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para registrar solicitudes y recibir avisos de averías. Las solicitudes se documentan y se remiten a los equipos responsables. La disponibilidad de atención no garantiza la visita inmediata de un técnico ni una reparación a cualquier hora.

Las prioridades, los plazos de atención y llegada, la disponibilidad de proveedores y los costes dependen del incidente, su urgencia, el contrato y las obligaciones legales aplicables. Este servicio no sustituye a los servicios públicos de emergencia.

Asistente digital

El asistente es una herramienta automatizada que busca y presenta información aprobada del sitio. No es una persona ni un asesor profesional y no puede aprobar precios, interpretar contratos, tomar decisiones ni comprometer a la empresa. Una respuesta puede ser general, incompleta o inadecuada para un caso concreto.

Antes de tomar una decisión financiera, jurídica, de seguridad o técnica, confirme la información con la empresa o con un profesional cualificado. Actualmente, las preguntas se procesan únicamente en el navegador y no se envían ni se almacenan. Si prepara una solicitud de propuesta de administración con Alti, al abrir el borrador en WhatsApp comparte su contenido con ese servicio. Puede revisarlo y enviarlo al equipo desde WhatsApp.

Envío de preguntas al centro de información

El formulario está destinado exclusivamente a preguntas generales; no es un canal para casos particulares, averías ni emergencias. No envíe datos personales o sensibles. El envío no constituye asesoramiento, contratación ni obligación de publicar una respuesta.

Conforme a la autorización otorgada en el formulario, ALTIT LUXURY puede editar o abreviar una pregunta, agrupar preguntas similares, retirar datos identificativos y publicar de forma anónima la pregunta y su respuesta. La empresa decide el contenido editorial final y puede actualizarlo o eliminarlo. El aviso por correo electrónico, si se solicita, es un mensaje de servicio único y no una suscripción comercial.

El sitio no es un canal de emergencias

El sitio, los formularios, el asistente, el correo electrónico y las redes sociales no son servicios de emergencia ni garantizan una respuesta inmediata. Los residentes de inmuebles administrados deben utilizar el canal de urgencias indicado y respetar su contrato. Ante un peligro inmediato, contacte con los servicios de emergencia competentes.

Uso permitido e información enviada

Facilite datos correctos, actualizados y que esté autorizado a compartir. No envíe datos personales de terceros sin autorización, información sensible innecesaria, código malicioso ni contenido ilícito. No sobrecargue el sitio, eluda sus medidas de seguridad, extraiga masivamente su base de datos ni lo utilice de forma engañosa.

El sitio está dirigido a personas adultas. Los usuarios menores de 18 años necesitan autorización de su padre, madre o tutor.

Propiedad intelectual

El sitio, su diseño, logotipo, textos, estructura de información, cuestionario de propuesta y contenidos pertenecen a ALTIT LUXURY o a sus respectivos titulares. No pueden copiarse, republicarse, modificarse ni explotarse comercialmente sin autorización previa por escrito, salvo el uso personal razonable permitido por la ley.

Las imágenes conceptuales generadas o editadas no se presentan como inmuebles administrados por la empresa. Las marcas y los servicios de terceros siguen perteneciendo a sus titulares.

Servicios y enlaces externos

Mientras no se active una conexión empresarial autorizada con Meta, la sección de redes sociales muestra únicamente contenido local de respaldo. Si se activa esa conexión, se sincronizará desde el servidor con las cuentas oficiales a través de la API de Meta, con caché y contenido local de respaldo, sin insertar una ventana de Meta en el navegador. Al abrir una publicación o una cuenta oficial, WhatsApp, un vídeo, el correo electrónico u otro servicio externo, se aplican las condiciones y la política de privacidad del proveedor correspondiente. El enlace de acceso para residentes abre primero una página de transición; solo al elegir continuar se abre la plataforma externa autorizada. La empresa no controla la disponibilidad, la seguridad, las cookies ni el contenido de los servicios externos.

Enlazar a un servicio externo no exime a la empresa de sus obligaciones legales al seleccionar proveedores o tratar datos personales.

Disponibilidad y responsabilidad

Adoptamos medidas razonables para mantener la exactitud, la seguridad y la disponibilidad, pero pueden producirse errores, información desactualizada, interrupciones, fallos o actuaciones de terceros. Con sujeción a la ley, la empresa no responde de los daños causados por basarse exclusivamente en información general, por datos introducidos incorrectamente o por un servicio externo.

Ninguna disposición excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente ni limita derechos irrenunciables de los consumidores.

Privacidad, legislación y modificaciones

Los datos personales se tratan conforme a la política de privacidad. La legislación israelí rige el sitio y estas condiciones; los conflictos se someten al tribunal u órgano competente conforme a dicha legislación.

Las condiciones pueden modificarse por cambios legales, técnicos o del servicio. Se aplica la versión publicada en el momento del uso correspondiente.